Die häufigsten Fragen kurz beantwortet
Woher stammen eure Garnelen?
Unsere Zwerggarnelen stammen zu 100 % aus deutscher Nachzucht – keine Wildfänge, keine Importe. Das garantiert robuste Tiere und höchste Qualität.
Was kostet der Versand?
Du kannst zwischen folgenden Versandoptionen wählen:
🔹 Garnelen, Schnecken & Zubehör
1. DHL Standardversand
💶 Kosten: 9,99 €
🎁 Kostenlos ab: 60 € Bestellwert
📦 Inkl. Sendungsverfolgung
2. DHL Expressversand
💶 Kosten: 18,99 €
⚡ Für besonders schnelle Lieferung
📦 Empfohlen für temperaturempfindliche Tiere und eilige Bestellungen
🔹 Fischversand (nur lebende Zierfische)
📦 Versandart: UPS Express
💶 Kosten: 18,99 €
✅ Hinweis:
- Versand ausschließlich per UPS Express
- Tiergerechte, temperaturstabile Verpackung
📌 Zusätzliche Hinweise:
- Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt.
- Bitte wähle beim Checkout die passende Versandart entsprechend deiner Bestellung.
Wie läuft der Versand der Tiere ab?
Unsere Tiere werden sicher verpackt und bei optimalen Temperaturen versendet. Der Versand erfolgt von Montag bis Mittwoch, damit deine Tiere sicher ankommen.
Was passiert bei extremen Temperaturen (Sommer/Winter)?
Bei zu heißen oder zu kalten Temperaturen behalten wir uns vor, den Versand zu verschieben – natürlich informieren wir dich rechtzeitig. Deine Tiere sollen sicher ankommen!
Versendet ihr auch ins Ausland?
Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands (optional: EU auf Anfrage). Bei Fragen zum internationalen Versand kontaktiere uns bitte direkt.
Gibt es eine Lebendankunftsgarantie?
Ja, unter bestimmten Bedingungen bieten wir eine Lebendankunftsgarantie. Wichtig: Paket direkt bei Ankunft öffnen und ggf. Fotos im Schadensfall senden.
Kann ich einen Wunschtermin für den Versand angeben?
Ja! Gib deinen Wunschversandtag einfach im Bestellprozess an, und wir versuchen ihn bestmöglich umzusetzen.
Was soll ich nach dem Eintreffen der Garnelen, Schnecken & Fische tun?
Lass die Tiere langsam an dein Aquarienwasser gewöhnen (Tröpfchenmethode empfohlen) und setze sie erst danach ins Becken.
Kann ich meine Bestellung Abholen?
Klar! Einfach am ende deiner Bestellung ''Abholung vor Ort auswählen'' und wir vereinbaren ein Termin zur abholung mit dir.
Was mache ich, wenn mit meiner Lieferung etwas nicht stimmt?
Unser Service hört nicht beim Versand auf. Melde dich direkt bei uns mache am besten ein Foto deiner Bestellung – gemeinsam finden wir eine faire Lösung.
Wie kann ich euch am besten erreichen?
Du erreichst uns am schnellsten per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr).
Bietet ihr auch Beratung an?
Ja! Wir helfen dir gern weiter – ob bei der Auswahl der richtigen Garnelen, bei Problemen im Aquarium oder zur Technik. Schreib uns einfach!
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Vorkasse zahlen – sicher und flexibel.
Verkauft ihr auch an Händler oder Züchter?
Ja, wir bieten auf Anfrage auch Händlerkonditionen an – kontaktiere uns gerne für weitere Infos.
Gibt es Mengenrabatte oder Treueaktionen?
Regelmäßig! Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf Social Media, um keine Angebote zu verpassen.
Was mache ich, wenn ich mir unsicher bei der Haltung oder Vergesellschaftung bin?
Frag uns gern – wir beraten dich ehrlich und kompetent, damit deine Garnelen langfristig gesund bleiben.
